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1. 本物の上司に会ったことがあるのかね
2. 最強の逸材は必要とされる。(管理ではない)
(優秀な管理職の基本的な仕事は管理することじゃない．魅力的な職場環境をつくることだ)
3. 最強の逸材は仕事を探すより、探される。(転職するのは滅多にない)
4. 最強の逸材を惹きつけるには、それなりの条件を提供しなければいけない。
彼らに金銭的なインセンティブを提供するより、仕事環境を相応しくするのは肝要。
(「最高の人が働くにふさわしい最高の場所」)
(「きみ自身の才能を開花させるチャンスのある、素晴らしい環境で働かないか」と誘う。)
(自分の部下は皆がほしがる人材だと分かっているので彼らを惹付ておける職場をつくろうとする)
5. 仕事は楽しいかね
6. "繋がり"は一番重要だ。作り上げれ！
7. "現在の仕事"は重要。なぜ？ ("現在の仕事"で"繋がり"を作れ。)
例: フットボール監督の話、子供が逃げ回る話。
(!)「人は、変化は大嫌いだが、試してみることは大好きなんだ。」
(!)「成功のための標準的なアプローチの競争は全員が負けるゲームなんだ。」
---自分がジョン・ペンパートンだったとして従業員が売り物の薬をおいしそうに飲んでいる。きみはどうするだろう？
---リーバイ・ストラウスだったとして荷物とテント用の帆布を持って街を歩いている。「ズボンはあるかね」と聞かれて、きみはどうする？
リストを３つつくるんだ。
1.仕事上でやったミスを全部書き出す。
2.問題点を書き出す。
仕事に関してイライラすること
ほかの人が漏らしている不平
3.仕事に関してやっているすべてのことをリストアップ
＜あらゆること＞とは何かというリスト
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上司をほんものだと思った理由
・私を信頼してくれた。
・みんなをお役所主義から解放してくれた。
・干渉しなかったし、ほかの人が干渉するのも許さなかった。
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いい部下とはどんな部下か？(上司の現場の仕事を減らす?)
・何をしなければならないか、私より彼(女)のほうがよくわかっていた。求めるべきものを彼(女)のほうが教えてくれた。
・彼のすることになんの心配もいらない。私よりいい仕事をしてくれるのだから。
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並みの上司：他社に負けない待遇を示す
優れた上司：「きみ自身の才能を開花させるチャンスのある、素晴らしい環境で働かないか」と誘う。自分の部下は皆がほしがる人材だとわかっているので、彼らをひきつけておける職場をつくろうとする。
「何をすべきか、こちらから指示するつもりはない。きみたちから教わるために雇うのだから」
並みの上司：明確な規則と規範を決める
優れた上司：規則ではなく高い規準を決める。些細なことは寛大に、重要なことには細心に。
優れた上司：もっといい方法はないか？
これが君にできる最善のことか
並みの上司：お役所的な体制の中でどう振る舞えばいいかを理解している
優れた上司：お役所的な体制の中でどう仕事をすべきかを知っている
「病院スタッフの採用:「あなたは患者に対して、どんな思いやりを示すことができますか？」
「ビジネスの哲学は、手助けというたった一つの言葉の中に凝縮されている。」
並みの上司：チームプレーヤーを探す。
優れた上司：同志を探す。
「実際、有能な上司と部下が手を取り合うと何がすごいって、上下関係が一切なくなって一つになることなんだよ。」
＜優れた上司からみた，優れた部下とは＞
・何をしなければならないか，上司よりよくわかっている．上司が求めるべきものを，教えてくれる．
・することに何の心配もいらない．上司より良い仕事をしてくれる．
・そこそこの出来に甘んじたりしない
・困っていると、彼らはすぐに来て助けてくれる。頼む必要などない。彼らにはわかるのだ。
・自分に対してきわめて厳しいから、批評は必要ない。よくやったとほめるだけでいい。
・上司と同じ夢を持っている。
・子供と違い、自分のしたことは自分で責任を取る。それどころか彼らに私のほうがいつも助けてもらっている。
・良い部下がいれば、後ろを振り返る必要がない。彼らがしっかり見ていてくれる。
・上司より高いレベルでできることを何か一つは持っていて，ときとして上司の仕事をチェックしてくれる。
・全体をレベルアップさせるような基準を持っている。
・問題が起きたり混乱しているときにこそ，素晴らしい力を発揮する。
・情報を明確にする．耳慣れない専門用語を並べて話したりせず，選択肢をきちんと示してくれる。いろいろな可能性を示せる。
・顧客の気持ちになってものを考える。そして組織のだれより顧客のことを理解している。
・簡単にはこなせないような仕事をぜひさせてくれ、とまるで挑むように上司に言ってくる。
・有能な部下は自信に満ちている。限界に挑戦し、その力に応じた報酬を求める
・優秀な部下は起業家タイプが多い。新しいプロジェクトを次から次へと考え出さなければ、彼らの関心をつなぎとめておくことはできない。
「有能であることを自覚していないより、無能であることを自覚しているほうがいい」
「仕事選びの大切な規準は、いまより幸せになれることなんだ。」
「有能な部下は、探すことより探させることのほうがずっと多いんだ。」
「彼が来てからというもの、だれかをクビにする必要が無くなりました。最高のものを求めないような社員は、みんな彼が追い払ってくれましたから」
「解雇と採用を利用して新しい規準を設定できる、つまり自分の目指すものを部下に伝えることができる」
「仕事は楽しくなくちゃだめだ。職場から笑い声が聞こえてこなければ、君のやり方は間違っているということだろうね。」
★何をすべきか？
1.規則を規準に置き換える 何をすると高く評価されるのかを明確にする。それぞれに点数をつけておくだけで、みんなの取り組み方が変わるはず。
2.「解決策を求めて私のところに来るな、選択肢のエクスパートになれ」と、部下にはっきり言う
3.一人ひとりに自分のブランドを育てさせる。優れた長所があってこそ、人は能力を発揮する。強みにこそ焦点を当てるべき。
4.一番大切なのは、部下にとって自慢の種になるものを職場につくること。
最後に、「非凡なる職場を目指して、一緒にがんばりましょう！」
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